Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Aluvensterbanken.be is een webshop van KISS BV, Bremakker 19A, 3740 Bilzen, België. Ondernemingsnummer en btw-nummer BE0650.711.830. E-mail: info@aluvensterbanken.be. Telefoon en WhatsApp: +32 89 59 58 57.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via deze website. Door te bestellen, en door het vakje bij het afrekenen aan te vinken, aanvaardt u ze.

3. Aanbod, prijs en btw

Onze vensterbanken en toebehoren worden gemaakt op de maten en in de kleur die u in de configurator kiest. Foto's en tekeningen zijn illustratief. Kleuren op een scherm kunnen licht afwijken.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Heeft u een geldig btw-nummer uit een ander EU-land, dan factureren wij zonder btw (btw verlegd) nadat wij het nummer gecontroleerd hebben. De verzendkost en eventuele toeslagen ziet u in de configurator vóór u betaalt. Een RAL-kleur buiten de standaardkleuren kost eenmalig € 125 lakkost per kleur per bestelling.

Wij mogen een kennelijke prijs- of tikfout corrigeren. U wordt dan eerst gecontacteerd en kunt uw bestelling behouden tegen de juiste prijs of kosteloos annuleren, zolang de productie niet gestart is.

4. Bestelling en overeenkomst

U plaatst uw bestelling door de configurator in te vullen, uw gegevens in te geven en te betalen. De overeenkomst komt tot stand zodra uw betaling bevestigd is. U ontvangt daarna een bevestiging en een factuur per e-mail. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven maten, kleur en leveradres.

Een offerte via de website of per e-mail is vrijblijvend en geldt 30 dagen, tenzij anders vermeld.

5. Betaling

U betaalt veilig via Mollie (Bancontact, KBC/CBC, Belfius, iDEAL, kredietkaart, Apple Pay). Uw bestelling gaat pas in productie na bevestigde betaling.

De factuur wordt opgemaakt bij betaling en per e-mail verstuurd. Bedrijven kunnen bij het afrekenen hun bedrijfsnaam en btw-nummer opgeven.

6. Levering

Wij leveren met GLS aan het adres dat u opgeeft. De levertijd is 7 tot 9 werkdagen voor standaardkleuren en 12 tot 14 werkdagen voor RAL-kleuren, vanaf ontvangst van de betaling. Dit is een streefdatum en geen fatale termijn; kunnen wij eerder leveren, dan doen wij dat. Stukken langer dan 2,90 m leveren wij enkel op aanvraag.

Controleer het pakket bij levering. Is er zichtbare schade, meld dit dan bij de koerier en aan ons binnen 3 dagen na levering, met foto's, via info@aluvensterbanken.be.

7. Herroepingsrecht

Een consument heeft in principe 14 dagen na ontvangst het recht om een online aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties op maat of in uw gekozen kleur worden vervaardigd; dat zijn onze vensterbanken en kopschotten op maat. Een bestelling kan na bevestigde betaling dus niet meer geannuleerd worden.

Voor standaard toebehoren die niet op maat of in uw kleur gemaakt zijn, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen wel. Zie de pagina Herroeping en retour voor de werkwijze. Het herroepingsrecht geldt niet voor bedrijven.

8. Garantie en klachten

Op de geleverde producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar voor consumenten. Stemt een product niet overeen met uw bestelling, of is het beschadigd, meld het dan zo snel mogelijk via info@aluvensterbanken.be, met foto's en uw bestelnummer. Wij zoeken samen met u een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.

Geen garantie voor schade door verkeerde maatname, verkeerde plaatsing, normale slijtage of gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling, behalve bij opzet, zware fout of waar de wet dit niet toelaat. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Dwingende rechten van consumenten blijven onverkort gelden.

10. Persoonsgegevens

Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan een consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Bij een geschil zijn de Belgische rechtbanken bevoegd, onverminderd de dwingende bescherming van consumenten die elders in de EU wonen.